Курс «Психоанализ в салоне красоты» (4 часа)

Этот однодневный курс поможет beauty-специалистам глубже понять психологию клиентов, избегать типичных ошибок в коммуникации и создавать сервис нового уровня.

Стоимость - 10000

Модуль 1
Введение в психоанализ в beauty-индустрии (30 минут)

• Основы психоанализа: сознательное, подсознательное, бессознательное
• Влияние психоэмоционального состояния на восприятие внешности
• Роль beauty-мастера в эмоциональном комфорте клиента
• Практическое задание:
• Анализ собственных ощущений перед зеркалом в парах – как эмоции влияют на самоощущение

Модуль 2
Психология клиента салона красоты (45 минут)

• Вытесненные воспоминания и их влияние на отношение к себе и внешности
• Признаки психологического сопротивления у клиента
• Как реагировать на жалобы, негативный опыт и критику
• Невроз бедности и другие подсознательные установки

Практическое задание:
Ролевая игра «Мастер и клиент с высоким сопротивлением». Как выстроить доверительный диалог?

Модуль 3
Методы работы с клиентом (60 минут)

• Как постепенно формировать доверие
• Почему нельзя прямо указывать клиенту на его проблемы
• Общение без давления
• Как распознать вытеснение и помочь клиенту самостоятельно принять решение
• Типичные ошибки в коммуникации

Практическое задание:
Анализ видеофрагментов реальных диалогов между мастером и клиентом для выявления бессознательных реакций

Модуль 4
Практическое применение психоанализа в обслуживании (60 минут)

• Работа с эмоциональными, тревожными, скептичными клиентами
• Анализ невербальных сигналов
• Как распознать скрытые потребности клиента
• Как корректно и без давления рекомендовать услуги
• Как правильно донести ценность услуги
•  

Практическое задание:
Групповая работа по сценариям: участники получают модель поведения клиента и разрабатывают стратегию эффективного взаимодействия

Модуль 5
Итоги и интеграция знаний (45 минут)

• Анализ типичных ошибок в коммуникации
• Граница между профессиональным и личным общением
• Как реагировать на запросы, выходящие за рамки этики
• Тестирование знаний и итоговое обсуждение

Практическое задание:
Разбор реальных кейсов из личного опыта участников

Вручение дипломов