Курс «Психоаналіз у салоні краси» (4 години)

Цей одноденний курс допоможе beauty-фахівцям глибше зрозуміти психологію клієнтів, уникати типових помилок у комунікації та створювати сервіс нового рівня.

Вартість 10000

Модуль 1

Вступ до психоаналізу в beauty-індустрії (30 хвилин)

• Основи психоаналізу: свідоме, підсвідоме, несвідоме
• Вплив психоемоційного стану на ставлення до власної зовнішності
• Роль beauty-майстра в емоційному комфорті клієнта

Практична вправа:
Аналіз власних відчуттів перед дзеркалом у парах – як емоції впливають на сприйняття себе

Модуль 2

Психологія клієнта салону краси (45 хвилин)

• Витіснені спогади та їхній вплив на ставлення до себе і зовнішності
• Ознаки психологічного супротиву у клієнта
• Як реагувати на скарги, негативний досвід та критику
• Невроз бідності та інші підсвідомі установки

Практична вправа

Рольова гра «Майстер і клієнт із високим супротивом». Як побудувати довірливий діалог?

Модуль 3

Методи роботи з клієнтом (60 хвилин)

• Як поступово формувати довіру
• Чому не можна прямо вказувати на проблеми клієнта
• Спілкування без тиску
• Як розпізнати витіснення і допомогти клієнту дійти до рішення самостійно
• Типові помилки в комунікації

Практична вправа:
Аналіз відеофрагментів реальних діалогів між майстром і клієнтом для виявлення несвідомих реакцій

Модуль 4

Практичне застосування психоаналізу в обслуговуванні (60 хвилин)

Робота з емоційними, тривожними, скептичними клієнтами

• Аналіз невербальних сигналів
• Як виявити приховані потреби клієнта
• Як рекомендувати послуги коректно і без тиску
• Як правильно донести цінність послуги

Практична вправа:
Групова робота за сценаріями: учасники отримують модель поведінки клієнта і створюють стратегію ефективної взаємодії

Модуль 5

Підсумки та інтеграція знань (45 хвилин)

• Аналіз типових помилок у комунікації
• Де межа між професійним спілкуванням і особистими розмовами
• Як реагувати на запити, що виходять за межі етики
• Тестування знань і підсумкове обговорення

Практична вправа:
Розбір реальних кейсів з особистого досвіду учасників

Вручення дипломів