Виїзний сервіс та супровід

Послуги оплачуються за подвійним тарифом

КИЇВ

• Подвійний тариф за послугу
• Транспорт оплачується в обидва напрямки додатково, якщо вартість послуги менша за €50
• Додатковий час супроводу після виконання послуги €30 на годину / спеціаліст

УКРАЇНА

• Подвійний тариф за послуги
• Клієнт оплачує комфортний міжміський трансфер в обидва напрямки, оновлений готель 4* із сніданком (якщо супровід триває більше 12 годин), таксі, харчування €50 на день / спеціаліст
• Додаткові години супроводу €30 на годину / один спеціаліст

ЗАКОРДОН

Клієнт оплачує комфортний міжнародний трансфер в обидва напрямки та міжнародні додаткові транспортні витрати за межами України в обидва напрямки

• Подвійний тариф за послуги
• Оновлений готель 3–4* із сніданком
• Трансфер в обидва напрямки
• Внутрішній трансфер між країнами в обидва напрямки
• Таксі
• Харчування €60 на день / спеціаліст
• Додаткові години супроводу €30 на годину / один спеціаліст

Салони краси Kika-Style відкриті щодня з 8:00

(Kika-Style на Столичному шосе, 101, розташований у ТЦ «Домосфера», відкривається о 10:00)

Години обслуговування клієнтів

• Обслуговування без попереднього запису починається з 10:00.
• Бронювання послуг можливе з 10:00 до 19:00. При цьому бронювання після 18:00 має враховувати тривалість послуги і завершуватися не пізніше 20:00.
• Доступний попередній запис поза основним графіком. Раннє або пізнє бронювання (до 10:00 або після 19:00) виконується за спеціальним тарифом.
• Бронювання у нічний час можливе у виняткових випадках у салоні краси Kika-Style на вул. Антоновича, 18 за наявності згоди спеціалістів та за умови оплати транспортних витрат на їх пересування в нічний час.

Запис у Kika-Style

• Клієнт може записатися на послуги салону у робочий час з 10:00 до 19:00 за стандартною ціною.
• Якщо послуга починається поза основним графіком, а саме з 8:00 до 10:00 або з 19:00 до 21:00, її вартість збільшується на 20%, за умови наявності спеціалістів, готових прийняти клієнта у цей період.
• У разі бронювання послуг з 21:00 до 8:00 вартість підвищується на 50–100%, залежно від типу послуги та доступності майстрів.
• Перше бронювання більше ніж трьох послуг або призначення зустрічі тривалістю понад чотири години потребує передоплати 50% від вартості послуг.
• Про скасування бронювання необхідно повідомити не пізніше ніж за 24 години до візиту.

Правила оплати

• Оплата послуг здійснюється клієнтом після їх виконання.
• Про скасування бронювання потрібно повідомити не пізніше ніж за 24 години до візиту.

Передоплата 50%

• Потрібна передоплата у розмірі 50% від суми замовлення.
• При першому бронюванні послуг тривалістю понад 4 години.
• При первинному записі на одночасне обслуговування кількома спеціалістами.

Обов’язкова 100% передоплата

100% передоплата (невідшкодовувана у разі скасування) обов’язкова у таких випадках:

• Бронювання кількох часових слотів у різні дні з метою використання лише одного.
• Перенесення запису без скасування бронювання менш ніж за 24 години до візиту більше двох разів на місяць.
• Скасування запису менш ніж за 24 години до візиту більше шести разів за три місяці.

Якщо клієнт не може гарантувати візит

Можливі варіанти:

• Запис безпосередньо у день візиту (за наявності вільних місць).
• Запис за умови 100% передоплати. У цьому випадку кошти не повертаються у разі скасування, оскільки зарезервований час не пропонується іншим клієнтам.

Ця політика надання послуг визначає правила та умови надання послуг у салоні та застосовується до всіх клієнтів без винятку.

Салон забезпечує безпечні, поважні та комфортні умови перебування для клієнтів і працівників. Клієнти зобов’язані дотримуватися правил коректної поведінки та загальноприйнятих норм під час перебування на території салону.

Неприпустимою вважається така поведінка:

• використання образливої або ненормативної лексики;
• перебування у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння;
• образи, погрози або психологічний тиск щодо працівників салону;
• будь-які форми фізичного контакту з працівниками салону без їх чітко вираженої згоди;
• інші дії, що порушують громадський порядок, норми моралі або внутрішні правила салону.

У разі вчинення зазначених дій салон має право відмовити у наданні послуг, скасувати бронювання або в односторонньому порядку припинити надання послуги без її завершення.

Відмова клієнта від оплати послуги після її фактичного надання розцінюється як неправомірне заволодіння послугами. У таких випадках, зокрема за наявності ознак умисно створеної або штучно спланованої конфліктної ситуації, адміністратор салону зобов’язаний звернутися до правоохоронних органів для фіксації інциденту відповідно до чинного законодавства.

• Салон не зобов’язаний здійснювати повернення коштів за послуги, які були надані повністю або частково в зазначених випадках.

Для офіційних звернень та зворотного зв’язку використовується електронна адреса info.kikastyle@gmail.com.

Регламент подання зауважень щодо наданих послуг

У салоні Kika-Style встановлено чіткий порядок і строки подання зауважень щодо результатів наданих послуг. Це необхідно для своєчасної оцінки ситуації та коректного реагування з боку салону.

Строки подання зауважень за категоріями послуг:

• Стрижка — протягом 24 годин з моменту надання послуги.
• Макіяж, укладка волосся, покриття нігтів — безпосередньо після завершення послуги, до моменту виходу клієнта із салону.
• Нарощення нігтів, нарощення волосся, зміна кольору або текстури волосся — протягом 7 календарних днів з моменту надання послуги.
• Інвазивні естетичні, апаратні та коригуючі процедури, а також послуги, що виконуються з підвищеною або індивідуальною відповідальністю клієнта, надаються виключно після підписання інформованої згоди. Умови проведення процедури, можливі реакції та обмеження детально обговорюються з клієнтом до початку надання послуги.

Зауваження, подані поза встановленими строками, розглядаються салоном у індивідуальному порядку або можуть бути залишені без задоволення.

Для офіційних звернень та зворотного зв’язку використовується електронна адреса info.kikastyle@gmail.com.